Совместимость кузовных деталей дилерских автомобилей и авто ввезенных по параллельному импорту

[Роман26]

Помята правая дверь GS8, автомобиль ввезён по параллельному импорту, дилеры отказываются заказывать деталь, ссылаясь на отсутствие VIN в базе и мотивируя тем, что запчасти могут не подойти (разные крепления, несоответствие размеров и пр.).
Кто сталкивался с подобной ситуацией?